Condiciones de venta

1. Introducción

Bienvenido a Maison Lefebvre. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de venta. Por favor, lee atentamente estos términos antes de realizar tu pedido.

2. Identificación de la Empresa

  • Nombre de la Empresa: Maison Lefebvre
  • Razón Social: Vincent Henri Jean Lefebvre (Autónomo)
  • NIF/CIF: Y9192346L
  • Domicilio Social: Ronda del General Mitre 92/94, 3° 1a – 08021 Barcelona
  • Correo Electrónico: info@maisonlefebvre.es
  • Teléfono: 630 15 38 48

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes realizar un pedido.

4. Proceso de Pedido

  • Selección de Productos: Añade los productos que deseas comprar al carrito de compras.
  • Revisión del Pedido: Revisa tu carrito de compras para asegurarte de que todos los productos, sabores y cantidades sean correctos.
  • Pago: Completa el proceso de pago utilizando una de las formas de pago aceptadas.
  • Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que tu pago haya sido procesado.

5. Precios y Pago

  • Moneda: Todos los precios en nuestro sitio web están indicados en euros (€).
  • Formas de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Impuestos: Los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.

6. Envío y Entrega

  • Zonas de Entrega: Realizamos entregas exclusivas en Barcelona, Sant Just Desvern, Esplugues y Sant Cugat. Para otras ubicaciones, por favor contáctanos previamente.
  • Costos de Envío:
    • Envío gratuito para pedidos a partir de 20€.
    • Para pedidos por debajo de 20€, los costos de envío son de 6,99€.
  • Tiempo de Entrega: Realizamos entregas dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes. No realizamos entregas los sábados, domingos ni días festivos.
  • Programación de fechas: Si deseas programar una entrega para una fecha específica posterior, debes indicarlo al momento de la compra en la opción «Añadir una nota a mi pedido».
  • Ausencia en la entrega: Dado el carácter estrictamente perecedero y delicado de nuestros productos, Maison Lefebvre no se hará responsable del deterioro, pérdida de frescura o daños en los productos si la entrega no puede realizarse en el primer intento debido a la ausencia del destinatario en la dirección facilitada.

7. Política de Devoluciones

  • Exclusión del derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por tanto, al tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
  • Incidencias o productos dañados: Cualquier incidencia debe ser comunicada de manera obligatoria dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje exterior. Si detectas algún problema con tu pedido o si el embalaje llega en mal estado, contáctanos a través del correo info@maisonlefebvre.es y evaluaremos tu caso a la mayor brevedad para ofrecerte una solución adecuada.

8. Responsabilidad

Maison Lefebvre no se hace responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente que resulte de un almacenamiento inadecuado de los productos por parte del cliente una vez entregados (los macarons requieren conservación refrigerada).

9. Privacidad

Tratamos la información personal de nuestros clientes con la máxima confidencialidad y de estricto acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

11. Resolución de Litigios en Línea

De acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, ponemos a disposición de los usuarios el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para cualquier reclamación de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, por favor contáctanos a través de: