Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los macarons que deseas y añádelos a tu carrito de compras. Luego, procede al pago y sigue las instrucciones para completar tu pedido.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)

3. ¿Realizan envíos a toda España?

Actualmente, las entregas solo están disponibles en las siguientes ciudades:

  • Barcelona
  • Sant Just Desvern
  • Esplugues
  • Sant Cugat

Para envíos a otras ciudades, por favor contáctanos directamente para discutir las opciones disponibles.

4. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío son los siguientes:

  • Envío gratuito para pedidos a partir de 15€
  • Para pedidos por debajo de 15€, los costos de envío son de 7€

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Realizamos entregas dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes. No realizamos entregas los sábados, domingos ni días festivos. Si deseas programar una entrega para una fecha específica, puedes indicarlo al momento de la compra en la opción «Añadir una nota a mi pedido».

6. ¿Puedo personalizar mis macarons?

Sí, ofrecemos opciones de personalización para nuestros macarons. Puedes elegir entre una variedad de sabores y colores. También ofrecemos servicios de personalización para eventos especiales y empresas.

7. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío y un enlace para seguir el estado de tu pedido en línea. Puedes usar este enlace para rastrear tu pedido en tiempo real hasta que llegue a su destino.

8. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones. Si experimentas algún problema con tu pedido o si el paquete llega en mal estado, por favor, contáctanos a través del correo info@maisonlefebvre.es. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar el problema

9. ¿Ofrecen opciones para eventos especiales?

Sí, ofrecemos servicios de catering y opciones personalizadas para eventos especiales como bodas, cumpleaños y eventos corporativos. Por favor, contáctanos para más información y para discutir tus necesidades específicas.

10. ¿Tienen alguna tienda física?

Actualmente, operamos exclusivamente en línea, pero ocasionalmente participamos en eventos y ferias locales. Mantente informado a través de nuestras redes sociales para saber dónde estaremos.

11. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviándonos un correo electrónico a info@maison.lefebvre.es, o llamándonos al 630 15 38 48. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.